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项目管理流程

PROJECT MANAGEMENT


项目管理拥有专业的技术测试人员,现场管理人员,专业的系统集成安装人员和经验丰富的售后远程指导人员。项目准备阶段设计师与工程师进入现场实地考察,根据现场实际情况进行合理专业化设计,项目实施阶段整体分为:项目管理- -项目实施- -项目竣工--售后服务。有着严谨的工作流程、标准化的安装调试、过硬的技术、丰富的实践经验。是一支能做事、做好事、肯上进的专业型人才组成的团队。

(一) 项目实施流程

Project implementation  process

01

立项

›››

02

需求调研

›››

03

策划

›››

04

设计

›››

05

软件研发

›››

06

测试

›››

07

项目进场

›››

08

安装调试

›››

09

使用培训

›››

10

运维售后

(二) 公关活动流程

Public relations  activity process

01

立项
›››

02

需求对接
时间排序
›››

03

工作分解
风险控制
›››

04

创意策划
›››

05

Demo策划
›››

06

软件研发
›››

07

效果确认
›››

08

测试
›››

09

预搭建
›››

10

最终确认
›››

11

项目进场
›››

12

安装调试
›››

13

现场维护

专注

项目管理

拥有专家顾问团
拥有跨专业的解决方案设计团队
为客户提供更具针对性、更具价值的解决方案

专业

创意团队

含装修的整馆建设,
技术人员会根据客户需求和丰富的经验,和设计人员结合,
做出最优化的解决方案,设计装修风格与软件效果相结合,
软硬件的合理搭配,让多媒体部分成为馆内亮点。

专研

技术团队

特种影视制作能力
软硬件定制研发能力
更具专业技术及产品研发能力

维修维护

MAINTAIN MAINTENANCE


(一)展馆多媒体及设备升级与改造

MULTIMEDIA AND EQUIPMENT UPGRADE AND RENOVATION

思特科技提供多媒体升级与改造技术,针对各展馆原有的多媒体设备陈旧、老化而导致无法使用的状况,尽其所能保证原有的多媒体设备保留其使用价值,从而减少损失,保障原有多媒体设备的利用率。并通过精湛的专业化技术和优秀的服务态度,协助贵方打造充满科技魅力与智能前卫的多媒体展馆。

(二)互动多媒体设备的维修与维护

MAINTENANCE AND REPAIR OF INTERACTIVE MULTIMEDIA EQUIPMENT

思特科技针对现有展馆内的多媒体设备易损坏、故障率频发和目前大多数展馆的维护人员不足、技术实力有限的现象,我公司特配有专业的技术实施工程师为其解决设备的维修与维护问题,并且还提供多媒体设备更换、巡检调试、过质保期延保等服务;使展馆的多媒体系统正常运行,以达到实际使用要求,满足正常使用,从而节约资源、节省人力

7X24
小时服务

定期
巡检

软硬件
升级改造

延保
服务

(三)展馆互动多媒体的定制与开发

CUSTOMIZATION AND DEVELOPMENT OF INTERACTIVE MULTIMEDIA

互动多媒体应用在体验方式和服务方面比较于传统展示方式更加优益,思特科技作为一家致力于互动多媒体软件开发的技术服务型公司,具有实力的软硬件开发团队。针对行业展馆的不同需求,提供整套策划、设计、展示及软硬件技术开发的全套解决方案,定制开发互动多媒体软件,满足展馆的互动多媒体需求,紧跟互动多媒体展馆的斩新时代。

售后服务

AFTER-SALES SERVICE


1.售后7*24小时全天候服务,如遇产品故障报修问题,客服人员安排工程师与现场人员对接,进行远程指导解 决问题,如远程指导不能解决问题,将立即安排 工程师进场解决,按时保证人员到位,全程实时跟踪,确保问题妥善解决。 2.主动服务,定期与客户沟通,接收和征询意见与建议,将售后服务中不足之处及时反馈,提升服务质量。 3.售后服务完成后,将产品故障问题整理记录,反馈给相关部门,以便优化产品,提升客户满意度。 4.售后标准化流程,确认故障后,按照流程进行维修与服务,填写《售后服务记录表》持续跟进。若出现设备返厂情况,全程跟踪设备维护情况,及时与客户 沟通。故障处理完成后,及时与客户联系,获取产品运行情况与售后服务质量反馈。

7X24
小时服务

7X24 HOURS SERVICE

定期巡检

FOR INSPECTION ON A
REGULAR BASIS

软硬件升
级改造

HARDWARE AND
SOFTWARE UPGRADES

延保服务

STANDARDIZED SERVICE

售后服务流程

AFTER-SALES SERVICE PROCESS